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鞍山产险:车险费改项目启动会
2016-05-04 09:18:39   来源:千华网   评论:0 点击:

    在辽分总公司的贯彻引领下,在总经理王浩的大力督导下,鞍山中心支公司以业管部、综合部牵头积极开展费率相关知识培训和学习,并于2016年3月13日下午举行了鞍山机构车险费改项目启动大会,此次车险费改项目启动会的开启让各部门、各渠道对有效应对费率改革,提高了员工的重视程度,为迎接费改做好近一步准备工作。

本次启动会由业管部经理刘石主持,主要围绕监管部门对费改工作的要求、鞍山机构项目组架构及工作、费改相关的重点工作以及鞍山机构费改详细行事历做详细介绍,实现平台、承保、批改等系统切换与对接,监控平台数据准确性,建立商改应急预案,应对商改期间可能出现的突发性问题,对客户可能产生的疑问形成统一解释口径,形成投诉及突发事件的应急方案。对费改以后会出现的问题进行分析解答。跟随分公司考试节奏,机构自行组织每月考试两次。单独进行柜面人员费改知识培训,当堂提问、测验,制定产品知识、效益险别话术。 理赔部门自行组织费改培训,筹备相关知识话术,重点总结条款变化点。让大家在了解中熟记。

最后, 总经理王浩再次强调了费改工作的重要性,目前费改知识学习和普及是监管部门督导的重要工作之一,鞍山中支全体员工必须对费改知识做到100%了解。同时强调,费改之后,服务是提升绩的重中之重,要求全员提高服务质量,业务技能,提升NPS,让鞍山中支在费改中成为行业亮点,明星。

 

说明: D:\Users\zhangluwen168\Desktop\IMG_9505.JPG

 

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