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举证意识增强 出租车投诉量春节期间增四成
2016-02-25 16:29:00   来源:千山晚报   评论:0 点击:

    昨日,记者从交通部门获悉,刚刚过去的春节假期,我市共接到有关城区出租车投诉118起,照比去年同期投诉量增加近四成。由于市民举证意识增强,目前九成投诉已办结。春节期间拒载、要高价的“的哥”将面临扣除相应出租车驾驶员年度信誉分和500元罚款的处罚。

春节7天假期 送客218万人次

据介绍,目前城区共有在册营运出租车5375辆,春节长假期间,我市出租汽车客运市场总体安全运行稳定,客运量与去年同期变化不大,载客量呈现逐天上升趋势,白天高晚上低。根据市公用出租汽车公司等5家公司抽样调查数据汇总,节日期间我市出租汽车运营以本市市郊及周边海城、弓长岭、辽阳等短途客流为主。经过计算,春节7天假期,我市出租车共计运送市民218.23万人次。

举证意识增强 投诉量增四成

有关人士表示,春节期间市客管处共接到乘客有关城区出租车拒载、要高价的纠纷投诉118件,投诉量比去年同期增加近四成。“去年同期投诉85件,只有不到一半乘客能拿出证据,给节后调查处理带来不少困难。”有关人士告诉记者,今年春节期间,绝大多数市民都提高了举证意识,这给节后调查取证处罚提供了方便。采访过程中记者了解到,因为证据确凿,事实清楚,截至目前,118起投诉已办结九成,剩余一成没有办结的主要是因为联系不上投诉人或证据不充分。

有关人士表示,乘客乘坐出租车过程中,如遇拒载、要高价、强行拼客等行为,要注意保存证据,车牌号、手机拍摄的照片、录音、录像都算投诉的有效证据。根据有关规定,用手机录下来(视频、录音都可)证据提供给市客管处,出租车司机不仅将面临罚款500元、考核周期内扣10分、车主和违章驾驶员同时参加不少于8学时的培训学习的处罚,提供证据的乘客还将获得50元奖励。

客管处投诉电话:5532602

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